Regulamin Aurum Vita Centrum Psychiatrii, Psychologii i Geriatrii Sp. z o.o.
1 – Identyfikacja Podmiotu Leczniczego i Postanowienia Wstępne
Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady świadczenia usług medycznych Aurum Vita Centrum Psychiatrii, Psychologii i Geriatrii Sp. z o.o.. Ośrodek jest wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonego przez Wojewodę Lubelskiego, pod numerem księgi rejestrowej: 000000294259
Ośrodek świadczy usługi medyczne w zakresie psychiatrii oraz geriatrii, a także usługi terapeutyczne, w tym psychoterapię i konsultacje psychologiczne.
Dokonanie rezerwacji wizyty jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu i akceptacją jego postanowień.
Aktualna treść Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej centrum: https://aurumvita.pl/regulamin/ oraz w recepcji Centrum w Puławach przy ul. Zielona 19
2 – Rejestracja wizyt
Pacjenci mogą umawiać terminy wizyt w następujący sposób:
a) Telefonicznie – pod numerem telefonu podanym na stronie internetowej Centrum.
b) Online poprzez stronę internetową Centrum – za pośrednictwem zintegrowanego systemu rezerwacji.
c) Online poprzez portal „Znany Lekarz” (do wybranych lekarzy i terapeutów).
Rejestracja wizyty wymaga podania danych osobowych Pacjenta niezbędnych do jej realizacji i kontaktu. Podanie numeru PESEL jest wymagane wyłącznie w przypadku rezerwacji usług medycznych (wizyta u lekarza psychiatry) w celu weryfikacji tożsamości oraz możliwości wystawienia e-recepty, e-skierowania lub e-zwolnienia. W przypadku usług terapeutycznych (psycholog, psychoterapeuta) podanie numeru PESEL nie jest wymagane.
W przypadku rezerwacji wizyty za pośrednictwem zewnętrznych portali (Znany Lekarz), Pacjent akceptuje również regulaminy i polityki prywatności tych serwisów. Ośrodek jest administratorem danych przetwarzanych w ramach prowadzonej dokumentacji, natomiast administratorami danych w ramach funkcjonowania portali rezerwacyjnych są ich właściciele.
3 – Płatności
Usługi świadczone przez Ośrodek są w pełni odpłatne. Cennik jest dostępny na stronie internetowej i w recepcji.
Pacjent jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za umówioną wizytę. Dostępne formy płatności to gotówka, przelew bankowy oraz płatności online (Znany Lekarz, link do płatności).
Wizyta pierwszorazowa musi zostać opłacona z góry w terminie do 48 godzin od momentu jej rezerwacji.
Brak opłaty w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
Opłaty dokonujemy na numer rachunku 96 1140 2004 0000 3402 8607 1518 wraz z podaniem imienia i nazwiska pacjenta.
4 – Odwoływanie wizyt i zasady zwrotów
Pacjent ma prawo do bezkosztowego odwołania lub zmiany terminu wizyty, pod warunkiem poinformowania Centrum nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem.
Odwołania można dokonać telefonicznie lub poprzez system rezerwacyjny (Znany Lekarz).
W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub w przypadku niepojawienia się na wizycie, Pacjent jest zobowiązany do wniesienia opłaty w wysokości 100% ceny wizyty. Opłata ta stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas specjalisty i gotowość Centrum do świadczenia usługi, a nie karę umowną.
Opłata, o której mowa w ust. 3, nie podlega zwrotowi. W przypadku wizyt nieopłaconych, Ośrodek ma prawo dochodzić należności.
Ośrodek może odstąpić od pobrania opłaty, o której mowa w ust. 3, w przypadku udokumentowanych przez Pacjenta, nagłych i wyjątkowych zdarzeń losowych (np. wypadek, pobyt w szpitalu). Decyzja w tej sprawie podejmowana jest indywidualnie przez kierownictwo Centrum.
5 – Organizacja wizyt i spóźnienia
Pacjent zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówioną wizytę.
Wizyta odbywa się w ściśle określonych ramach czasowych. Spóźnienie Pacjenta skutkuje skróceniem czasu wizyty o czas spóźnienia i nie powoduje jej przedłużenia.
Skrócenie wizyty z powodu spóźnienia Pacjenta nie ma wpływu na wysokość opłaty – Pacjent jest zobowiązany do uiszczenia pełnej kwoty.
6 – Prawa i obowiązki Pacjenta
Pacjent ma w szczególności prawo do:
a) Świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością.
b) Poszanowania godności, intymności i prywatności.
c) Rzetelnej informacji o swoim stanie zdrowia.
d) Zachowania w tajemnicy informacji z nim związanych.
e) Dostępu do swojej dokumentacji medycznej oraz do upoważnienia osoby trzeciej do dostępu do niej.
f) Zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza.
g) Wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych lub jej odmowy.
Do obowiązków Pacjenta należy:
a) Przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu.
b) Współpraca z personelem Centrum.
c) Okazywanie szacunku personelowi i innym Pacjentom Centrum.
7 – Skargi i wnioski
Pacjent ma prawo do zgłaszania skarg i wniosków dotyczących działalności Centrum.
Skargi i wnioski można składać w formie pisemnej (osobiście w recepcji lub listownie na adres Centrum) lub elektronicznej (na adres e-mail wskazany na stronie internetowej).
Ośrodek udziela odpowiedzi na skargę w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
8 – Postanowienia końcowe
Dane osobowe Pacjentów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera Klauzula Informacyjna Centrum.
Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. przez Internet) w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie opieki zdrowotnej, dla których w umowie oznaczono termin ich wykonania.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2025r.
Kontakt
Tel: 666 622 924
E-mail: rejestracja@aurumvita.pl
Adres: Puławy 24-100 ul. Zielona 19
Godziny pracy:
W zależności od specjalisty i potrzeb pacjenta
Pon-Piątek: 10:00-18:00
Sobota: 9:30-15:00
W zależności od specjalisty i potrzeb pacjenta
Dostępność Social media:
www.aurumvita.pl
Instagram
Facebook
Aurum Vita – Centrum Psychiatrii, Psychologii i Geriatrii